Politique de confidentialité

cette politique de confidentialité s’applique à votre utilisation du site web se trouvant au www.mattandnat.com et à tout autre site en ligne, sur mobile, blog ou application mobile opéré par matt and nat et compagnie à son nom et à ses affiliés (collectivement dans cette politique de confidentialité nommé « compagnie », « nous » ou « on ») qui sont associés au www.mattandnat.com (collectivement, le « site ») (sauf si un site ou une application fournie une autre politique, dans ce cas, la politique différente prend le dessus). compagnie opère le « site » et a créé cette politique de confidentialité pour vous indiquer l’information que nous amassons du site, comment nous utilisons votre information et les choix que vous avez sur la façon dont votre information est amassée et utilisée. veuillez lire cette politique attentivement. votre utilisation du site indique que vous avez lu et accepté nos pratiques de confidentialité telles que définies dans cette politique de confidentialité. de plus, veuillez lire nos conditions d’utilisation qui, elles aussi, gouvernent votre utilisation du site. veuillez noter que les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité s’appliquent à l’information recueillie par nous ou par nos filiales, affiliés ou agents : (i) par l’entremise de ce site, (ii) par l’entremise de notre département du service à la clientèle en lien avec ce site, le cas échéant, (iii) par l’entremise de nos magasins de détail indépendants, et (iv) par l’entremise d’une loterie promotionnelle ou tout autre programme promotionnel.

nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier, de mettre à jour, d’ajouter, de discontinuer, d’éliminer ou de changer autrement toute portion de cette politique de confidentialité, en tout ou en partie, et ce, à tout moment, nous réviserons la date de « dernière modification » située au sommet de cette politique de confidentialité. pour tout changement que nous considérons matériel, nous placerons un avis sur www.mattandnat.com, le lien sur la page d’accueil sera révisé et renommé « politique de confidentialité mise à jour » pour un délai de temps raisonnable. si vous nous fournissez votre information ou accédez ou utilisez le site, peu importe la façon, après la modification de cette politique de confidentialité, nous considérons que vous nous avez donné, de façon inconditionnelle, votre consentement et êtes d’accord avec ces modifications. la version la plus actuelle de cette politique de confidentialité sera disponible sur le site et remplacera toutes versions précédentes de cette politique de confidentialité.

si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre département du service à la clientèle par courriel à care@mattandnat.com

avis aux résidents de la californie / vos droits de confidentialité californiens : une fois par année, les résidents de la californie ont l’autorisation de demander et d’obtenir certaines informations concernant notre divulgation, le cas échéant, d’information personnelle transmise aux tierces parties à des fins de marketing direct au cours de l’année civile qui précède immédiatement (p. ex. les demandes faites en 2016 recevront l’information sur les activités de partage de 2015). tel qu’établi dans cette politique de confidentialité, nous respectons cette loi en offrant à nos visiteurs la possibilité de nous dire de ne pas partager leur information personnelle pouvant les identifier à de tierces parties à des fins de marketing direct. pour faire ce type de demande, veuillez envoyer un courriel à care@mattandnat.com le sujet du courriel doit contenir ce site et le message doit contenir votre nom complet, votre adresse courriel ainsi que votre adresse postale. pour plus d’information, veuillez consulter la section « vos choix » de cette politique de confidentialité.

utilisation de balise web : nos pages web ou messages courriel peuvent contenir une petite image graphique nommée balise web, aussi appelée parfois « gif transparent », qui nous permet de suivre et d’amasser certaines informations limitées sur l’utilisateur, tel que le type de navigateur faisant la demande de la balise web, l’adresse ip de l’ordinateur où la balise web a été envoyée et l’heure à laquelle la balise web a été vue. les balises web peuvent être très petites ou même invisibles à l’utilisateur, mais, en général, toute image électronique faisant partie d’une page web ou courriel, incluant le contenu à base html, peut agir comme balise web. il se peut que nous utilisions les balises web pour compter le nombre de visiteurs sur nos pages web ou pour suivre la façon dont nos utilisateurs naviguent notre site, il se peut que nous incluions des balises web dans nos messages courriel pour recenser la quantité de messages envoyés qui ont été ouverts ou mis en œuvre. nous utilisons les balises web pour compiler des statistiques globales portant sur notre site et sur nos campagnes de marketing.

utilisation d’adresses ip : une adresse ip est un chiffre qui est assigné à votre ordinateur ou serveur lorsque vous êtes connecté à l’internet. lorsque vous naviguez des pages de ce site, nos serveurs consignent votre adresse ip. les adresses ip sont utilisées à plusieurs fins, telles qu’administrer le système, signaler de l’information agrégée à nos partenaires d’affaires ou vérifier l’utilisation du site. il se peut que nous associions votre adresse ip aux renseignements permettant d’identifier une personne (pii) que vous fournissez.

de plus, il se peut que nous recueillions et conservions de l’information qui vous concerne provenant d’autres sources pour nous permettre de mettre à jour et de corriger l’information contenue dans notre base de données et pour vous fournir des suggestions de produits et des offres spéciales que nous considérons intéressantes pour vous.

recueillez-vous de l’information en provenance des enfants?

nous ne vendons ou expédions aucun item commandé directement par l’entremise de ce site à une personne dont nous savons être sous l’âge de 13 ans, nous ne collectons aucuns pii de personnes dont nous savons être sous l’âge de 13 ans. si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne devriez utiliser ce site qu’avec l’implication d’un parent ou tuteur, de plus vous ne devriez pas nous fournir de pii. si nous trouvons qu’une personne de moins de 13 ans a fourni des pii à compagnie, compagnie fera des efforts commercialement raisonnables pour supprimer de son système les pii de ces personnes.

utilisation et divulgation de l’information recueillie par compagnie

utilisation par compagnie : il se peut que nous utilisions vos pii afin de vous faire parvenir de l’information, des services ou du contenu demandé, de vous contacter en relation avec une promotion, ou à toute autre fin divulguée lorsque vous fournissez l’information. il se peut que nous vous contactions de temps à autre au nom d’une de nos compagnies affiliées ou d’un partenaire d’affaires externe avec de l’information qui vous intéresserait. il se peut que nous vous contactions concernant tout problème ou toute question que nous aurions concernant votre utilisation de notre site, ou, à notre discrétion, pour vous informer de modifications apportées à notre politique de confidentialité, aux conditions d’utilisation ou à une autre politique ou condition qui vous affecterait ou affecterait votre utilisation de notre site. il se peut que nous utilisions de l’information portant sur nos utilisateurs, incluant des pii, à des fins internes.

avec qui la compagnie partage-elle l’information?

il se peut que nous fournissions de l’information à des compagnies extérieures sélectes lorsque nous croyons que leurs produits ou services vous intéresseraient. si vous optez de recevoir des communications de tierces parties, votre information sera assujettie à la politique de confidentialité de la tierce partie et non à cette politique de confidentialité. dans ce cas, si vous décidez à une date ultérieure que vous ne voulez pas que cette tierce partie utilise votre information, vous devrez contacter la tierce partie directement. de plus, la compagnie peut partager vos pii avec des tierces parties dans les circonstances suivantes :

tierces parties offrant des services à notre nom : il se peut que nous embauchions des tierces parties pour effectuer des services en connexion avec l’opération de notre entreprise. des exemples de ces services incluent : (a) le traitement et l’autorisation de paiement, (b) la protection antifraude et la réduction du risque de crédit, (c) la personnalisation de produit, (d) l’exécution de commande, (e) l’expédition, (f) le marketing et la distribution de matériel promotionnel, (g) l’évaluation du site, (h) la collection de données, le stockage, la gestion, l’analyse et, là où applicable, le nettoyage, et (j) tout autre service désigné à maximiser notre potentiel d’affaires. ces tierces parties peuvent avoir accès à l’information des utilisateurs de ce site, incluant les pii, dans la mesure où c’est nécessaire pour la performance de leurs devoirs et fonctions.

sécurité de compagnie : nous pouvons communiquer l’information sur nos utilisateurs, incluant les pii, lorsque requis légalement à la demande d’autorités gouvernementales menant une enquête, ou pour vérifier ou appliquer la conformité avec les politiques gouvernant notre site et les lois applicables. de plus, nous pouvons divulguer cette information sur l’utilisateur à tout moment que nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de compagnie ou de chacun de nos affiliés, partenaires d’affaires, clients ou autre.

information globale : nous pouvons divulguer des statistiques globales des utilisateurs sans les identifier à des tierces parties pour une variété d’objectifs, ceci inclus la description de nos services à des partenaires potentiels et à d’autres tierces parties. des exemples d’information non-personnelle incluent le nombre d’utilisateurs qui ont visité ce site durant une période de temps déterminée ou qui ont acheté un produit particulier par l’entremise de ce site.

promotions : si vous choisissez de participez à un concours, à une loterie promotionnelle ou à une promotion, vos pii peuvent être divulgués aux tierces parties en connexion avec la promotion, incluant, sans limitations, dans le but de publier votre participation avec une mention ou autrement tel que permis dans les règles officielles de la promotion en question, de compléter votre prix ou d’inclure votre nom dans la liste des gagnants. en participant à une promotion, il se peut que nous exigions votre consentement à l’utilisation de vos pii ou autre information, tel que votre nom, voix ou ressemblance, pour le matériel de publicité, de promotion et de marketing. de plus, il se peut que nous offrions certain contenu promotionnel, telle qu’une loterie promotionnelle, commandité par un partenaire avec une tierce partie qui pourra obtenir vos pii soumis.

changement corporatif : de plus, nous nous réservons le droit de divulguer, de partager et/ou de transférer autrement l’information d’utilisateur, incluant, sans limitations, les pii, en connexion avec une fusion d’entreprise, une acquisition, une consolidation, la vente d’une portion de notre entreprise ou la vente en grande partie des actifs de compagnie, ou tout autre changement corporatif fondamental, sous toutes ses formes. vous serez avisé par courriel ou par un avis mis en évidence sur notre site préalablement à un changement de propriétaire ou du contrôle de votre information personnelle, si votre information personnelle sera utilisée de façon contraire à cette politique. pour être clair et pour lever toute ambiguïté, la compagnie se réserve explicitement le droit de transférer ou de partager une copie des renseignements permettant d’identifier une personne recueillis conformément à cette politique de confidentialité de ce site web, hors-ligne ou autrement à l’acheteur de cette portion de son entreprise relatif à cette information.

quelles démarches sont prises pour sécuriser l’information personnelle?

nous nous servons d’un protocole de sécurité communément utilisé dans l’industrie pour coder l’information sensible et l’information personnelle que nous recueillons. si vous placez une commande par l’entremise de ce site, vous serez invité à créer un compte et à nous faire parvenir une adresse courriel et un mot de passe. vous devez fournir une adresse courriel et un mot de passe adéquats afin d’avoir accès à l’information du compte. pour une meilleure protection de votre information personnelle, vous devriez porter attention à qui vous donnez votre mot de passe. si vous souhaitez annuler un mot de passe, ou si vous remarquez une perte, un vol ou une utilisation non autorisée de votre mot de passe, veuillez contacter notre département du service à la clientèle par courriel à care@mattandnat.com

nous nous efforçons d’assurer la sécurité de vos pii dans nos systèmes, ceci inclus un accès limité aux pii se trouvant sur nos serveurs. lorsque vous donnez à la compagnie de l’information sensible ou confidentielle, cette information est transmise via une connexion sécurisée avec votre navigateur web. malheureusement, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et la sécurité des données transmises sur internet ne peut aucunement être garantie à 100%. la compagnie ne peut garantir que l’accès non autorisé, le piratage, la perte de données, ou autre infraction ne se produira jamais. nous ne pouvons pas assurer, nous n’assurons pas et nous ne justifions pas la sécurité d’aucune information que vous transmettez à compagnie, vous le faites à vos propres risques.

comment puis-je accéder, corriger et mettre à jour mon information personnelle?

vous pouvez accéder, corriger et mettre à jour certaines informations personnelles que vous nous avez fournies en cliquant sur « gérer mon compte » dans la section bureau d’aide du site.

vos choix/se désinscrire

vous aurez la possibilité de vous désinscrire du matériel promotionnel que vous recevez de ce site en cliquant sur l’hyperlien « se désinscrire » fourni dans les courriels promotionnels que nous vous envoyons. vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à care@mattandnat.com ou nous écrire à matt and nat 225 chabanel o. suite 901, montréal, qc, canada h2n 2c9. puisque nos listes de clients sont souvent préparées bien à l’avance d’une offre (parfois quelques mois avant que l’offre soit faite), il se peut que vous receviez quelques offres après nous avoir fait parvenir une demande de ne plus utiliser votre information à des fins de marketing précis. veuillez noter que nous traitons votre demande le plus rapidement possible, mais il ne sera peut-être pas possible de mettre nos systèmes à jour immédiatement. nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pour le temps d’attente de l’acheminement de votre demande.

même si vous vous désinscrivez d’une de ces listes, si vous placez une commande en ligne, nous vous enverrons un courriel pour confirmer votre commande et il se peut que nous soyons dans l’obligation de vous contacter par téléphone, par courriel ou par poste si nous avons des questions portant sur votre commande. de plus, nous vous avisons qu’il n’est pas toujours possible d’éliminer ou de supprimer en totalité toute votre information de nos bases de données sans qu’il y ait des données résiduelles causé par des sauvegardes ou pour toute autre raison.

si vous ne désirez pas que vos pii soient partagés avec des tierces parties à des fins de marketing, vous devez envoyer un courriel à care@mattandnat.com le sujet du courriel doit contenir ce site et le message doit contenir votre nom complet, votre adresse courriel ainsi que votre adresse postale. vous devez prendre ces démarches pour chacun des sites où vous enregistrez ou fournissez des pii. veuillez noter que le choix de vous retirer des « tierces parties » ne s’applique pas à la compagnie, les franchisés de compagnie et/ou les partenariats entre deux marques, défini comme suit. veuillez noter que tout choix que vous faites de vous retirer ne s’applique pas dans les situations où (a) vous nous avez fait, nous faites simultanément, ou nous ferez une demande particulière pour de l’information ou, (b) compagnie utilise vos pii à des fins opérationnelles (p. ex. pour compléter une de vos transactions, ou pour vous envoyer des communications portant sur votre compte avec nous ou sur des particularités de nos sites, incluant tout changement futur à cette politique de confidentialité, aux conditions d’utilisation, ou à toute autre politique ou condition vous affectant ou affectant l’utilisation de notre site) ou à des fins d’exécution (p. ex. le partage avec des compagnies qui facilitent les communications et les transactions avec vous).

il se peut qu’il y ait un délai de temps pour traiter votre demande de retrait. nos systèmes nécessitent du temps pour une mise à jour et l’envoi de matériel promotionnel utilisant des pii partagés avant votre retrait peuvent déjà être en cours. il se peut donc que vos pii continuent d’être partagés avec des tierces parties pour un certain temps après votre demande de retrait. pour des raisons similaires, si vos pii sont partagés avec des tierces parties, la compagnie perd largement ou complètement le contrôle sur la façon dont cette information est utilisé. donc, même après le retrait de votre consentement nous donnant le droit de partager vos pii, vous pourriez tout de même continuer de recevoir du matériel promotionnel de tierces parties jusqu’à ce que vous fassiez une demande de retrait avec chaque tierce partie concernée.

qu’arrive-t-il lorsque je clique un lien vers un autre site web?

veuillez noter que lorsque vous naviguez sur notre site ou consultez un courriel ou autre contenu fourni par la compagnie, vous aurez peut-être l’occasion de cliquer sur des liens qui vous navigueront hors du service de compagnie vers d’autres sites web ou du contenu en ligne qui est hors du contrôle de compagnie. si vous « cliquez » sur un de ces liens de tierce partie, le « clic » vous amène vers un site web ou vers du contenu en ligne d’une tierce partie. nous n’avons aucun contrôle sur et ne sommes pas responsables du contenu d’un site web d’une tierce partie sur lequel vous naviguez. veuillez noter que les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité ne s’appliquent pas à l’information recueillie sur ces autres sites web. nous vous encourageons d’être conscient que vous quittez ce site et de lire les politiques de confidentialité de chacun des sites web que vous visitez.

qu’en est-il des sondages en ligne?

nous pouvons de temps à autre faire des sondages en ligne. lorsque vous complétez un sondage en ligne, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations telles que votre âge, code zip, habitudes de magasinage, courriel et/ou adresse postale. ces informations seront traitées en accordance avec cette politique de confidentialité.

collection et transfert aux états-unis

ce site est opéré aux états-unis. si vous vous situez dans l’union européenne, au canada ou ailleurs hors des états-unis, veuillez noter que toute information que vous nous faites parvenir sera recueillie ou transférée aux états-unis. en utilisant notre site, en participant à n’importe quel de nos services et/ou en partageant votre information, vous consentez à ce transfert. veuillez consulter notre politique de confidentialité du champ d’application de l’ue, située au https://www.mattandnat.com pour savoir comment nous traitons l’information recueillie dans l’union européenne qui est ensuite transférée aux états-unis.

partager des pages avec amis

ce site peut vous offrir la possibilité de connecter vos comptes des sites de médias sociaux de tierce partie, comme facebook et twitter, par l’entremise d’une interface de programmation d’applications (api) ou autre logiciel. en permettant au site de se connecter avec vos comptes de tierce partie, vous consentez à notre accès à l’information de ces comptes, cette information peut inclure des pii. vous consentez aussi à la publication sur le site de cette information ou actions que vous prenez sur de tels sites de tierce partie. de plus, vous comprenez que si vous accédez le site via votre compte de médias sociaux, votre activité sur le site peut être publiée sur le site de tierce partie. c’est votre choix d’utiliser ou non de tels sites de tierce partie, et vous comprenez que dans certaines circonstances de tels sites de tierce partie peuvent faire la demande d’accéder et de publier de l’information portant sur vous ou vos amis de compagnie.

choix de loi

cette politique de confidentialité, incluant toutes révisons et amendements, est gouvernée par les lois internes des états-unis, état de new york, sans égard aux conflits ou principes légales qui demanderaient une application des lois d’une autre juridiction.

arbitrage

en utilisant ce site sous toutes ses formes, vous consentez de manière inconditionnelle et êtes d’accord que : (1) toute réclamation, dispute, ou controverse (de façon contractuelle, délit, ou autre) que vous avez contre compagnie et/ou mère, filiales, affiliés et chacun de ses officiers respectifs, directeurs et employés (tout individuel et entité référé collectivement ci-inclus en tant que « entité de la compagnie ») résultant de, relatif à, ou connecté de quelconque façon au site ou à la détermination de l’étendue ou à l’applicabilité de cette entente à arbitrer, sera résolue exclusivement par un arbitrage final et obligatoire administré par jams et mené devant un seul arbitre en accordance avec les règles de jams; (2) cet accord d’arbitrage est fait conformément à une transaction impliquant un commerce entre états, et sera gouverné par l’acte d’arbitrage fédéral (« faa »), 9 u.s.c. §§ 1-16; (3) l’arbitrage sera tenu dans la grande ville, aux états-unis, la plus rapprochée de votre lieu de résidence; (4) la décision de l’arbitre sera contrôlée par les termes et conditions de cette politique de confidentialité et par tout autre accord référé ci-inclus dans lequel l’utilisateur applicable aurait pu s’engager avec ce site; (5) l’arbitre appliquera les lois de new york correspondant avec le faa et les statues de limitations applicables, il honorera les demandes de privilège reconnues par la loi; (6) il n’y aura aucune autorité pour une demande à être arbitrer sur une base de classe ou représentative, l’arbitrage ne peut décider que de votre et/ou des demandes individuelles de l’entité applicable de la compagnie; l’arbitre ne peut consolider ou joindre les demandes d’autres personnes ou parties qui sont dans une situation similaire; (7) l’arbitre n’aura pas le pouvoir d’accorder des dommages punitifs contre vous ou toute entité de compagnie; (8) dans l’éventualité où les frais d’administration et les dépôts devant être payé pour initier l’arbitrage contre toute entité de la compagnie excèdent 125$ usd, et vous êtes dans l’incapacité (ou n’êtes pas requis selon les règles de jams) de payer les frais et dépôts qui excèdent ce montant, compagnie accepte de les payer et/ou de les devancer à votre nom, soumis à l’allocation ultime par l’arbitre. de plus, si vous pouvez démontrer que les coûts d’arbitrage seront prohibitifs en comparant les coûts de litige, compagnie payera la somme de votre dépôt et frais d’audience en connexion avec l’arbitrage que l’arbitre juge nécessaire afin de prévenir un arbitrage à coût prohibitif; et (9) avec l’exception de la sous-partie (6) ci-dessus, si n’importe quelle partie des dispositions de cet arbitrage est jugée inapplicable ou illégale, ou est en conflit avec les règles de jams, la balance des dispositions de cet arbitrage demeureront en vigueur et seront interprétées en accordance avec ses termes de façon à ce que la provision invalide, inapplicable, illégale ou en conflit ne sera contenue ci-inclus. si, par contre, la sous-partie (6) est jugée invalide, inapplicable ou illégale, la totalité de cette provision d’arbitrage sera nulle et non avenue, et ni vous, ni votre compagnie n’aura le droit d’arbitrer leur dispute. pour plus d’information sur jams et/ou les règles de jams, veuillez consulter leur site web www.jamsadr.com.

cette section limite certains droits, incluant le droit de tenir une action en justice, le droit à un procès par jury, le droit de participer sous toutes ses formes à un recours ou à une demande représentative, le droit de fraterniser sauf si stipulé dans les règles de jams, et le droit à certains remèdes et types de recours. certains droits que vous ou la compagnie auraient en cour pourraient ne pas être disponibles en arbitrage.